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신한 카드를 이용하시는 분들 중 카드사에 문의 내용이 있어 고객센터에 전화를 걸어 보신 적 한 번씩은 있으실 텐데요..
고객센터에서는 카드발급, 분실신고등 카드 이용에 관련된 모든 사항에 대해 문의하고 안내를 받을 수 있습니다. 보다 효과적으로 고객센터를 이용할 수 있는 고객센터 전화번호와 상담방법에 대해 안내해보겠습니다.
신한카드 고객센터 전화번호
신한카드 관련 모든 내용을 상담 살 수 있는 고객센터 대표 전화번호는 1544-7000,
해외에서 걸 때는 82-2-3420-7000입니다.
전국 어디서나 지역번호 없이 시내요금으로 이용하실 수 있습니다.
대표번호로 전화를 걸면 보이는 ARS, 누르는 ARS, 말로 하는 ARS 중 선택하시면 안내를 받게 됩니다.
상담원 연결이 가능한 고객센터 운영시간은 평일 09:00~18:00이며
카드분실 신고는 24시간 연중무휴로 운영됩니다.
또한 대표번호 외에도 서비스별 전용 고객센터의 전화번호도 별도로 운영하고 있습니다.
고객센터 대표번호: 1544-7000
카드신청 : 1661-8599
카드분실, 승인 :1544-7200
단, 장기 카드대출: 1588-0303
할부 금융 :1544-7100
상담원 연결은 0번
상담원과 연결을 원하시면 대표번호로 전화를 거신 후 말하는 ARS를 이용 시에는 '상담원 연결'이라고 말하시고
누르는 ARS를 이용하실 때는 개인회원 선택 단축키인 1번을 누른 후 0번을 누르면 상담원과 연결됩니다.
1544-7000 -> 개인회원 선택 (1번) -> 상담원 연결 0번
전화 문의가 많이 몰리기 때문에 상담원 연결까지 인내심이 필요한 경우가 발생하기도 하는데요..
기본 대기시간이 3-5분은 양호한 편이고 20분 이상 기다리는 경우도 생기게 됩니다.
처음 몇 분은 기다리다가도 10분 이상 지연되면 슬슬 짜증이 나기 시작하는데요...
상담원 대기 시간이 너무 길어진다면 무작정 기다리는 것보다 신한카드 고객센터에서 운영하는 온라인 상담을 이용하면 빠르게 상담을 받을 수 있습니다.
온라인 상담
신한카드 고객센터에서는 고객들의 문의 상담 및 의견을 접수를 통해 고객과 소통하는 다양한 온라인 상담창구를 운영하고 있습니다.
1. 1:1 채팅상담
궁금한 점이 있다면 실시간으로 채팅상담을 할 수 있습니다.
일반 상담은 평일 09:00~18:00까지 가능하며 분실, 도난, 해외 상담은 그 이외의 시간에도 가능합니다.
상담서비스 풀질 향상을 위해 상담 내용은 저장되며 상담 시 일부 업무는 제한될 수 있습니다.
※ 채팅상담으로 전화상담 요청은 불가합니다.
2. 문의접수
문의 내용을 접수하시면 빠른 답변을 받을 수 있습니다.
문의 접수 이용은 365일 24시간 가능하며 답변은 평일 09:00~18:00에 순차적으로 진행됩니다.
3. FAQ 확인하기
상담 전에 홈페이지 FAQ에서 자주 하는 질문과 답변을 확인해 보시는 것도 문의사항 해결에 도움을 받을 수 있습니다.
