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카드를 사용하다 발생되는 문의사항이나 변경사항들은 카드사 어플을 통해 간편하게 해결하실 수 있습니다.
하지만 앱보다는 고객센터에 직접 전화 문의를 이용하시는 것을 선호하시는 고객분들도 많이 계실 텐데요..
오늘은 롯데카드 고객센터 전화번호 안내와 상담원 연결 지연시 해결방법을 안내해 드리겠습니다.
롯데카드 고객센터 전화번호
롯데카드 고객센터의 대표 전화번호는 1588-8100입니다.
카드 분실, 재발급, 금융, 기타 모든 문의사항이 있을 때 고객센터 대표번호 1588-8100로 전화를 거시면 1) 보이는 ARS, 2) 누르는 ARS , 3) 말하는 ARS 중 선택을 통해 해당 서비스로 안내를 받을 수가 있습니다.
*ARS 이용시간
- 분실신고, 해제, 보이스피싱피해신고 : 24시간 연중무휴
- 상담원 연결: 평일 9:00-18:00
대표번호 외에도 해당 서비스별로 별도의 전화번호도 안내되어 있으니 보다 빠른 문의사항을 해결하기를 원하시면 해당하는 고객센터 전화번호를 이용하시고 상담을 받으시면 됩니다.
고객센터 대표번호: 1588-8100
분실, 한도 승인 : 1588-8300
금융서비스 :1588-8200 / 1577-8200
할부. 대출: 1899-7112
해외에서 이용 시: 82-2-1588-8200
상담원 연결은 0번
상담원 연결을 원하실 때는 대표번호 1588-8200으로 전화 후 0번을 누르면 상담원과 연결이 됩니다.
상담원과 통화가 운 좋게 바로 연결되는 경우도 있지만 경우에 따라 특히 전화문의가 붐비는 요일이나 시간대는 상담원 연결이 어렵고 대기시간이 오래 걸린다는 불편한 점이 있습니다.
이런 경우는 아래의 방법을 이용해 볼 수 있는데요..
상담원 연결이 어려울 때
상담원 연결까지 대기시간이 길어질 때는 콜백상담이나 챗봇상담을 이용하실 수 있습니다.
1. 콜백상담 이용
상담 연결 지연 시 연락처를 남기면 상담원이 다시 연락하는 서비스입니다.
* 이용방법: 1599-8200 -> 상담원 연결 선택-> 연락받을 번호 입력
2. 챗봇상담 이용
챗봇을 통한 상담 서비스를 이용하실 수 있는데요.. 챗봇 상담은 시간에 관계없이 언제 어디서나 24시간 상담이 가능하다는 장점이 있습니다.
챗봇을 통해 카드 분실 신고나 회원정보 조회, 변경은 물론 카드 발급상황조회 및 금융서비스 신청내역조회, 카드이용내역조회, 아파트 관리비 자동납부 신청 서비스 등을 이용할 수 있으며 이달 이용대금을 미리결제하는 즉시결제 신청도 가능합니다.
롯데카드 고객센터 홈페이지-> 온라인상담-> 챗봇바로가기 항목을 선택하시면 이용하실 수 있습니다.
롯데카드 고객센터 전화번호에 대해 살펴봤고 상담원 연결이 지연될 때 콜백상담이나 챗봇 상담을 잘 활용해 보는 것도 좋을 것 같습니다.
